인간관계에서 성공을 거두는 가장 확실한 방법 중 하나는 바로 호의를 베푸는 것입니다. 어릴 때부터 우리는 이웃과 나누는 정을 보고 자랐고, 서로 도우며 지내는 것이 당연한 일이라는 것을 배우게 됩니다.

사실, 인간의 뇌는 호혜의 법칙에 따라 작동합니다. 즉, 우리는 누군가로부터 무언가를 받으면 자연스럽게 보답하고 싶은 마음을 느끼게 됩니다. 이는 마치 선물을 받으면 반드시 선물을 되돌려주고 싶은 것과 같은 원리입니다.

이러한 호혜의 법칙은 비즈니스에서도 매우 효과적으로 작용합니다. 만약 당신이 누군가와 좋은 관계를 맺고 싶거나 협조를 얻고 싶다면, 먼저 무언가를 베풀어주는 것이 좋습니다. 상대방에게 먼저 선물을 주거나, 도움을 주거나, 칭찬을 해주는 것이 좋습니다. 물론, 값비싼 선물이 필요한 것은 아닙니다. 당신의 진심과 노력이 담긴 작은 호의라도 충분합니다.

서비스의 가치 또한 중요합니다. 비록 물질적인 가치가 낮더라도, 진심을 담아 제공하는 서비스는 큰 가치를 지닙니다. 예를 들어, 렌탈 복합기 외 장비에 대해 고객이 드라이버 설치 요청을 해 왔을 때 친절하게 설치 서비스를 제공하고 설명해주는 것도 좋은 방법입니다.

벤저민 프랭클린 효과 또한 흥미로운 개념입니다. 벤저민 프랭클린은 누군가와 친해지고 싶거나 협조를 얻어내야 할 때 먼저 부탁을 하는 것을 추천했습니다. 처음에는 다소 역설적으로 들릴 수 있지만, 실제로 효과적인 전략입니다. 서로 친하지 않은 사람이 먼저 호의를 베풀면 뭔가 계산이 있다고 의심할 수도 있습니다. 이런 경우 먼저 부탁을 하면 상대는 자신이 인정받았다고 생각해 관대해진다고 합니다.

핵심포인트

1. 계산하지 말고 먼저 호의를 베풀어라. 더 크게 돌아올 것이다.

2. 동료의 도움을 받아라. 경쟁자에게도 도움을 받아라. 경쟁자도 유능하기 때문에 당신이 도움을 청하는 것이다. 그도 당신을 인정할 것이다. 그러면 친구가 될 것이다.

3. 도움을 줬을 때는 선의로 주고, 도움을 받았을 때는 반드시 갚아라.

*. 출처 : 인플루언스 이문화 지음[한국경제신문]  책정리 : 조병우